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“质值”比“颜值”更宝贵

2016-07-21 16:47:17 作者:林 鸣 来源: 中国质量报 浏览量:4553

  影视网络、化妆美容业的火爆,让“颜值”这个词砰的一下子火了。一位年轻朋友对我“科普”道:“颜”在汉语中意为面容、“值”则意指数值。“颜值”表示人物颜容英俊或靓丽的数值,男性和女性皆可用本词形容。自然,如同其他数值一样,“颜值”也有自己的衡量标准,还可用于测量和比较——因而就有了颜值“爆表”的说法。

  显然,颜值不大讲道理。人和产品都是这样。如今一个产品要脱颖而出,除了文案的力量,就是产品的设计了,而且设计的功力主要用在“壳儿”上。实事求是地说,在商品同质化日益严重的今天,高颜值产品是吸引消费者的第一步。而且视觉冲击力越大,反响越强烈。调查显示,如今70%的消费者在买手机时,首先会被其外形设计吸引。那么,家电的新亮点在哪儿?当然也是外观和“身材”。据悉,消费者在购买家电时,第一眼印象相当重要。于是,为迎合时下的审美观念,制造商争相打造五颜六色的产品。比如洗衣机除了俏丽外观,其“身材”也受到关注——毕竟谁也不想在家里塞个“大块头”。在商家的不断努力下,洗衣机产品纷纷“美女大瘦身”,有的竟从65厘米的厚度减到40厘米,这“腰围”称得上是“娇小玲珑”。但立即有顾客投诉:其功不能满足需求,空有一副“骨感”。专家劝导说,在“颜值”的价值被重视的今天,注重产品设计和包装并没有错。然而,那些成功者能在竞争中独树一帜,靠的可不仅仅是“眼球吸引”,而是硬碰硬地全方位、立体化地提升产品质量。

  产品讲究“颜值”,服务行业也很爱惜“脸面”。一位女士比较说,她家门前有两家餐饮店,店里饭菜的口味不相上下,但顾客都偏爱其中一家加盟店。原因有很多:店里的液晶电视中每天播放精彩短剧,让顾客心情愉悦地享受美食;精美的菜谱让人一目了然,胃口大增;员工统一着装,干净整洁,脸上始终挂着微笑,据说要求“露出八颗牙齿”。反观另一家餐饮店,地面卫生打扫不及时,墙上有油污;员工着装随意,不苟言笑,而且扎堆儿闲聊……这种景象让顾客食欲大减。由此可见,高“颜值”的商品和服务,是吸引消费者的制胜法宝。

  的确,高颜值可以在第一时间吸引消费者,甚至造成众星捧月的盛况,但如果缺少“底气”,大家还是不会买账的。我们注意到,那些经验丰富的消费者,好比优秀的“猎人”。当他们在购买产品时,从不会被花里胡哨的“颜值”唬住,而是“不看广告看疗效”“透过现象看本质”。尤其是购买食品、家具、汽车、住宅、儿童用品等商品,他们更是看中标注标签、监管部门的质量检测,更会上网看看网友的客观评论。所以说,抓住“颜值”营销契机,首先要确保产品质量,然后挖掘产品的文化内涵——这个次序是颠倒不得的。现在,随着公众消费需求从物质层面向精神层面转变,能否将品牌文化价值融入营销,成为商家与消费者建立紧密联系的关键。无论是商场文化“名片”的打造,还是品牌推荐,都应努力将“颜值”具象化,打造出自己更加丰满、清晰的品牌形象。

  “颜值”的帽子满天飞,让消费者且喜且疑。毋庸置疑,越来越多的人都明白了:在提倡“匠人精神”的今天,任何一种产品的最高“颜值”,最终只能用“质量”体现。说到这儿,我在想,以后是否会诞生“质值”这样的名词,并且在制造业流行开来?估计这种可能很大,因为在市场上,比“颜值”更昂贵的,只能是“质量数值”——希望有志气的质量工作者花大力气,把这个关系到国计民生的“质值”夯实做大,造福社会。

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